Intelecom App er udviklet og driftet af Intelecom Group AS, og er et delprodukt af vores cloudbaserede kontaktenterløsning.
Intelecom App giver både agenter og administratorer adgang til de vigtigste "on-the-fly" funktioner i kontaktcenterløsningen. For at få adgang til funktionerne skal du være registreret som bruger af Connect og at du har rettighed til de relevante funktioner.
Sproget i App’en er baseret på mobiltelefonens sprogindstilling og ikke sprogindstillingen i Connect. Intelecom App understøtter engelsk, norsk, svensk og dansk. Har din telefon andre sprogindstillinger, vil engelsk blive anvendt i app’en.
Hovedfunktionerne i Intelecom App er:
• Agenter kan logge sig på og af køer
• Administratorer kan logge agenter på og af
• Realtidsvisning af kø- og agentinformation
• Realtidsvisning af "Ticker" information på kø-, tjeneste- og agentniveau
• Administration af "Tjenestevariabler"